Die Batterie oder einzelne Module der PV-Anlage sind ausgefallen und der PV-Ertrag ist viel niedriger als prognostiziert? Das HEMS liefert keine Werte mehr? Bisher wurden solche Störungen bei den Kunden*innen erst sehr spät festgestellt und lösten Unzufriedenheit oder sogar schlechte Eigenverbrauchswerte aus. Mit Kiwigrids neuem Störungsmanagement können Servicemitarbeiter*innen und Installateur*innen schnell eingreifen, oftmals bevor Kund*innen einen Fehler bemerken. In diesem Blog stellen wir einige unserer praktischen Neuerungen zur verbesserten Wartung dezentraler Energiegeräte vor.

E-Mail-Benachrichtigung bei Anlagenstörungen

Mit dem neuen Störungsmanagement geben wir Servicemitarbeiter*innen und Installateur*innen die Möglichkeit, frühzeitig zu erkennen, wenn es zu relevanten Störungen bei den Anlagen ihrer Kunden*innen kommt. Für jedes Gerät können mehrere Alarmregeln angelegt werden. Mit diesen lassen sich Geräteeigenschaften überwachen, zum Beispiel ob ein Energy Manager längere Zeit offline ist oder ob eine Batterie einen wichtigen Schwellwert über- oder unterschritten hat. Wird eine Störmeldung erzeugt, kann diese automatisch an mehrere Empfänger per E-Mail versendet werden.

Das bedeutet, dass:

●    kritische Zustände schnell erkannt und an alle Beteiligten kommuniziert werden,
●    die Fehler auf diese Weise schnell identifiziert und behoben werden,
●    die Servicequalität und Kundenzufriedenheit erhöht werden, und
●    der Eigenverbrauch der Kunden*innen optimiert wird.

Für das Demovideo wurde eine Alarmregel definiert, die eine E-Mail automatisiert verschickt, nachdem der EM eine Stunde vom Netzwerk getrennt war:

Anlagen nach bestimmten Geräten und Gerätekombinationen filtern

In verschiedenen Situationen ist es hilfreich, spezifische Geräte und Gerätekombinationen filtern zu können. Wenn beispielsweise Servicemitarbeiter*innen oder Installateur*innen ein Problem in der Kombination aus Wechselrichter und Batterie feststellen, ist es wichtig, in der Folge auch andere Anlagen mit diesen Geräten oder Gerätekombinationen zu überprüfen.

Um in TIH.installer gezielt nach Geräten bzw. Gerätekombinationen zu suchen, kann die gesamte Anlagenliste nach Anlagen mit bestimmten Geräten, Geräteklassen oder Kombinationen mehrerer Geräte gefiltert werden. Dabei können auch spezifische Gerätehersteller berücksichtigt werden. Wird ein Filter gesetzt, werden in der Anlagenliste nur noch die Anlagen angezeigt, die dem ausgewählten Gerätefilter entsprechen. 

Schlagwörter für Anlagen definieren und danach filtern  

Speziell für Servicemitarbeiter*innen gibt es zusätzlich die Möglichkeit, Anlagen mit individuellen Labels zu versehen (z. B. “VIP”). Sind individuelle Labels gesetzt, können die markierten Anlagen über die Filterfunktion schnell angezeigt werden.

Die Servicemitarbeiter*innen können dabei hinzugefügte Schlagwörter (z. B. von anderen Kollegen*innen) auswählen und einsehen, wann und von wem ein Schlagwort an einer Anlage hinzugefügt wurde.

Eine intelligente Wartung zu ermöglichen ist einer von vielen wichtigen Aspekten der Energiewende. Die Dezentralisierung erfordert ein hochautomatisiertes, voll digitalisiertes Zusammenspiel von Hardware, Software und Prozessen. Dazu bedarf es einer Plattform, mit der sich die vielen Anwendungsfälle und komplexen Zusammenhänge der zukünftigen Energiewelt abbilden lassen.

Erfahre mehr über Kiwigrids Softwareplattform KiwiOS, mit der sich die Vielzahl von Anlagen, Systemen und Partnern der dezentralen Energiewelt integrieren, überwachen und optimieren lassen.